الأسئلة الشائعة: الخدمات المالية لتحويل العملات من شركة ريتشي وإخوانه
عقدت كل من شركة ريتشي وإخوانه للخدمات المالية (RBFS) وشركة ريتشي وإخوانه للمزادات (RBA) شراكة مع مؤسسة مالية رائدة* لتوفير تجربة عملاء على مستوى عالمي للمتسوقين عبر الحدود من حول العالم. بات بإمكانك الآن تحويل عملتك المحلية بسهولة وأمان للدفع لقاء مشترياتك في مزاد تابع لشركة ريتشي وإخوانه باستخدام العملة المعتمدة في المزاد.
عند تلقي الفاتورة النهائية الخاصة بالمزاد، سجّل الدخول إلى حسابك على موقع rbauction.com وقم بإنشاء رابط ببوابة الخدمات المالية لتحويل العملات من شركة ريتشي وإخوانه لضمان الحصول على أموال عملة المزاد بأسعار التحويل الأفضل.
لمَ عليّ استخدام خدمة تحويل العملات من شركة RBFS؟
تقدم المؤسسة المالية الشريكة أحدث منصة إلكترونية لتحويل العملات الأجنبية. يمكنك تحويل عملتك المحلية بسهولة وأمان بأفضل الأسعار. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع rbauction.com وإنشاء رابط ببوابة تحويل العملات لشركة RBFS.
كيف يمكنني استخدام بوابة تحويل العملات الخاصة بشركة RBFS؟
سجّل الدخول إلى حسابك على موقع rbauction.com وانقر فوق "مشترياتي" ضمن علامة التبويب "حسابي" في أعلى الصفحة. انقر فوق الزر "تثبيت السعر الخاص بك" في أسفل الصفحة، واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة. في الخطوة الأخيرة، اطبع الصفحة أو سجّل المعلومات التي تم توفيرها، حيث ستحتاج إليها عند إجراء الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني مع المؤسسة المالية المفضلة لديك. ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن هذه المعلومات.
هل تفرض شركة ريتشي وإخوانه تكاليف إضافية مقابل خدمة تحويل العملات؟
لا، يتم توفير هذه الخدمة مجانًا لعملائنا. إلا أنه قد يتم فرض رسوم مقابل التحويل الإلكتروني.
لا أملك حسابًا على موقع rbauction.com. كيف أدفع مقابل مشترياتي في المزاد باستخدام عملتي المحلية؟
عذرًا، لا يمكننا تقديم خدمة تحويل العملات من شركة RBFS في الوقت الحالي إلا إلى العملاء الذين أنشأوا حسابًا على موقع rbauction.com. يمكنك إنشاء حسابك الآن عبر زيارة صفحة rbauction.com/myaccount، وستتمكن من الدفع مقابل المشتريات المستقبلية باستخدام بوابة تحويل العملات من شركة RBFS. في غضون ذلك، يرجى الاتصال بالمصرف لإطلاعه على تفاصيل فاتورتك والمباشرة بتحويل الأموال إلكترونيًا بالعملة المعتمدة في المزاد باستخدام تعليمات الدفع الإلكتروني الموجودة على الجهة الأمامية من فاتورة المزاد.
ما فوائد استخدام طريقة الدفع هذه؟
يمكن للمؤسسة المالية الشريكة توفير أسعار تحويل مفضلة تكون بشكلٍ عام أفضل من أسعار مصارف الأفراد والمؤسسات الصغيرة. يتم تطبيق هذه الأسعار التنافسية على عمليات الدفع في المزاد، وهي تتيح لك إجراء عمليات الدفع بعملتك المحلية. وتشمل الفوائد الأخرى ما يأتي:
يكون عرض سعر تحويل العملات صالحًا مدة 48 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع) بدءًا من وقت إجراء معاملة تحويل العملات الأجنبية في البوابة، ما يوفّر لك راحة البال حيال التقلبات السلبية في أسعار العملات. عليك إرسال تعليمات الدفع التي تم توفيرها لك إلى المصرف في غضون 48 ساعة من تلقي عرض السعر على بوابة تحويل العملات التابعة لشركة RBFS.
تتيح لك المنصة مراقبة عمليات الدفع وإعلامك عند تلقي الدفعة.
تسري المعاملة في بيئة مصرفية تقليدية آمنة بالكامل.
أوقات معالجة وتحويل أسرع إلى شركة ريتشي وإخوانه للمزادات، التي ستحرّر بدورها مشترياتك في المزاد عند تلقي دفعتك بالعملة المعتمدة في المزاد.
لمَ عليّ إجراء الدفع في غضون 48 ساعة؟
تتّصف سوق تحويل العملات الأجنبية بالديناميكية والأسعار تتغير بشكلٍ مستمر. ولحماية عملائنا من هذه التقلبات، توفر المؤسسة المالية الشريكة الحماية مدة 48 ساعة، وذلك باستثناء عطلات نهاية الأسبوع. عليك إرسال تعليمات الدفع التي تم توفيرها لك إلى المصرف في غضون 48 ساعة من تلقي عرض السعر على بوابة تحويل العملات التابعة لشركة RBFS.
ماذا يحدث في حال أكملت عملية الدفع بعد انقضاء 48 ساعة؟
قد يتم إرجاع أي دفعة يتم إجراؤها بعد مرور أكثر من 48 ساعة على تلقي عرض سعر تحويل العملات. تنتهي فترة صلاحية عرض السعر بعد انقضاء مهلة 48 ساعة، وقد لا نتمكن من إتمام دفعتك. قد يؤدي هذا الأمر إلى فرض تكاليف إضافية على العملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة حول المعاملة، فلا تتردد في الاتصال بشركة ريتشي وإخوانه على الرقم +1(800) 211-3983 للعملاء في الولايات المتحدة وكندا أو على الرقم +1(778) 331-5939 للعملاء من خارج الولايات المتحدة وكندا.
لمَ لا تتوفر عملتي المحلية؟
يتداول قسم تحويل العملات الأجنبية التابع لشريكنا بحوالى 30 عملة من بلدان مختلفة، إلا أن بعض العملات غير مدعومة وذلك بسبب قوانين المصارف التنظيمية أو العقوبات أو أسباب أخرى. لمساعدة العملاء في مثل هذه الحالات، يوفر شريكنا خيار إجراء عمليات الدفع بالدولار الأمريكي.
هل يمكنني الدفع بأي عملة أخرى غير عملتي المحلية؟
نعم. في حين نوصيك بشدة بإجراء عمليات الدفع بعملتك المحلية بسبب تطبيق أسعار تحويل العملات الأجنبية المفضلة، إلا أنك تملك خيار إجراء عمليات الدفع بالدولار الأمريكي.
لقد فوّت المصرف المحلي بعض المعلومات في أثناء نقل الأموال - ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال بشركة ريتشي وإخوانه فورًا على الرقم +1(800) 211-3983 للعملاء في الولايات المتحدة وكندا أو على الرقم +1(778) 331-5959 للعملاء من خارج الولايات المتحدة وكندا وامنحها المعلومات المطلوبة. يرجى التأكد من ذكر المعلومات الآتية في أثناء اتصالك:
تأكيد عملية الدفع من الخدمات المالية لتحويل العملات من شركة ريتشي وإخوانه
معرّف مقدم العرض
رقم الفاتورة
اسم المزاد، التاريخ
مبلغ الدفعة
لقد فقدت ورقة تعليمات الدفع، فكيف يمكنني الحصول على نسخة أخرى؟
سجّل الدخول إلى حسابك على موقع rbauction.com وقم بإنشاء رابط ببوابة تحويل العملات لشركة RBFS. انقر فوق المعاملات لتتمكن من طباعة ورقة التعليمات. ويمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى شركة ريتشي وإخوانه على csg@rbauction.com تطلب فيه ذلك.
كيف يمكنني أن أعرف أنه قد تم استلام أموالي؟
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني حول تلقي الدفعة.
يفرض المصرف المحلي رسمًا على إرسال الأموال، فهل تغطي الرسوم لديكم هذا الأمر؟
كلا، لا تتم تغطية رسوم المصرف المحلي في عرض السعر الذي توفره المؤسسة المالية الشريكة لنا. يرجى إرسال المبلغ المعروض كاملاً ودفع أي رسوم إضافية مباشرةً إلى المصرف المحلي الذي تتعامل معه.
لقد اقترفت خطأً وأحتاج إلى تصحيح المعلومات التي أدخلتها في البوابة. كيف يمكنني القيام بذلك؟
يرجى الاتصال بشركة ريتشي وإخوانه فورًا على الرقم +1(800) 211-3983 للعملاء في الولايات المتحدة وكندا أو على الرقم +1(778) 331-5939 للعملاء من خارج الولايات المتحدة وكندا. سنحاول تصحيح المعلومات من جهتنا. يرجى التأكد من ذكر المعلومات الآتية في أثناء اتصالك:
(اسم المنتج) العنصر موضوع الدفع
معرّف مقدم العرض
رقم الفاتورة
اسم المزاد، التاريخ
مبلغ الدفعة
* يُشكل مصرف CIBC إحدى أكبر المؤسسات المالية في كندا مع أحدث منصة إلكترونية لتحويل العملات الأجنبية. تم منح CIBC أيضًا لقب أقوى مصرف للتداول العام في كندا - وهو المصرف الوحيد في شمال أمريكا الذي تم إدراجه لـ 5 سنوات على التوالي في تصنيفات بلومبرغ (Bloomberg Markets, 2015). للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع www.cibc.com